FAQ - Často kladené otázky
Tady najdete odpovědi, které hledáte. Stále hledáte? 👀 Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře níže! Hej… věděli jste, že vždy nabízíme bezplatnou dopravu od 2500 Kč a vrácení do 30 dnů zdarma?
Oblíbené kategorie
Vrácení a výměna
Svůj produkt můžete snadno vrátit prostřednictvím naší digitální pokladny. Předplacený návratový štítek je přiložen ve vašem balíčku.
Přečtěte si více o tom, jak vrátit zboží a jaké podmínky pro vrácení platí
Pokud bude vrácení nebo výměna schválena, obvykle zpracujeme vrácení peněz nebo požadovanou výměnu do 14 dnů, počítáno ode dne, kdy jste produkt odeslali zpět.
Nabízíme 30denní vrácení a výměny, která se počítá ode dne, kdy obdržíte svou objednávku. Přečtěte si více o tom, jak vrátit, vyměnit nebo reklamovat produkt.
Při hlášení vrácení na naší digitální pokladně můžete změnit velikost své položky. Vyberte jeden z těchto dvou důvodů vrácení: „Příliš malý“ nebo „Příliš velký“.
Mějte na paměti, že nejrychlejší a nejjednodušší způsob výměny produktu je jednoduše jej vrátit a zadat novou objednávku!
Přečtěte si více o tom, jak provést výměnu a jaké podmínky se na výměnu vztahují.
Pokud chcete produkt reklamovat, musíte nejprve vyfotografovat část produktu, o které se domníváte, že je vadná, a kontaktovat náš zákaznický servis. Pokud je vaše reklamace schválena, vraťte svůj produkt pomocí naší digitální pokladny.
Přečtěte si více o tom, jak reklamovat produkt a jaké podmínky platí pro reklamace produktu
Položky v každé jednotlivé dodávce musí být vráceny v samostatných zpátečních obalech. Pokud jste obdrželi rozdělenou objednávku - jinými slovy, pokud byla objednávka rozdělena na dvě dodávky - je také nutné tyto vrátit samostatně.
Při výměně nedojde k žádné úpravě vaší platby. Pokud jste zvolili platbu fakturou nebo jste již objednávku zaplatili, platí tato platba.
Vrácení zboží je bezplatné, pokud použijete přiložený štítek. Ujistěte se prosím, že jste dvakrát zkontrolovali místa odevzdání balíků pro Parcel Connect (najděte své nejbliši misto na dhl.com).
Přečtěte si více o tom, jak vrátit, vyměnit nebo reklamovat produkt.
RevolutionRace nepokryje náklady na vrácení peněz z vaší vlastní kapsy. Ztratili jste štítek pro vrácení? Kontaktujte náš zákaznický servis!
Doručení
Odkaz pro dohledání objednávky naleznete v potvrzení doručení, a to buď e-mailem nebo SMS zprávou. Na mých stránkách také naleznete odkaz pro sledování vašeho balíčku. Psst! Aktualizace trasování dopravcem může trvat až dva dny, jakmile bude balíček odeslán z našeho skladu!
4-7 pracovních dnů
Výše uvedená dodací lhůta je uvedena jako pracovní dny, tj. víkendy a svátky jsou vyloučeny. Dodací lhůta se počítá od doby, kdy je objednávka zabalena a připravena k opuštění našeho skladu. U pokladny najdete přesnější dodací lhůty tak, že se v popisu podíváte na dodací lhůty jednotlivých způsobů doručení. Podívejte se a vyberte si způsob, který vám nejlépe vyhovuje!
Pokud zjistíte, že váš produkt byl poškozen během přepravy, vyfoťte poškození a zašlete je našemu zákaznickému servisu do dvou dnů od obdržení balíku a my vám pomůžeme!
Pokud si balíček nevyzvednete včas, bude nám vrácen a v takovém případě budeme muset účtovat manipulační poplatek. Abyste se vyhnuli účtování manipulačního poplatku, doporučujeme si balíček vyzvednout, i když jej chcete později vrátit. Po vyzvednutí balík můžete snadno vrátit pomocí dokumentů přiložených v balíku.
Různé dostupné způsoby doručení uvidíte při placení, při dokončování objednávky. Pokud při placení vidíte jen jeden způsob doručení, znamená to, že pro vaši adresu je dostupná jen tato jediná doručovací služba. Tajný tip jen pro vás... Nezapomeňte, že vždy nabízíme alespoň jeden způsob doručení zdarma, když nakoupíte za více než 2500 Kč!
Po zadání objednávky bohužel již nelze změnit dodací adresu ani zvolený způsob doručení.
Než bude vaše objednávka odeslána k balení, můžete ji zrušit prostřednictvím Moje stránky. Jakmile je však objednávka uzamčena v našem systému, již ji bohužel nelze zrušit.
Objednání
Naše produkty prodáváme primárně online, kde najdete naši kompletní nabídku. Pokud se ale nacházíte poblíž Stockholmu ve Švédsku, můžete navštívit náš outlet v Barkarby!
Ne, ale nabízíme funkci "upozornit mě" na stránce produktu! Jednoduše přidejte svou e-mailovou adresu a velikost, o kterou máte zájem, a my vám dáme vědět, jakmile bude opět skladem!
Po úspěšně dokončené objednávce vždy zašleme potvrzení objednávky e-mailem. Pokud jej nevidíte ve své doručené poště nebo ve spamu do tří hodin od zadání objednávky, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis a my vám pomůžeme! Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, obdržíte e-mail s potvrzením doručení.
Svou objednávku můžete také vidět a sledovat na mých stránkách. Prostřednictvím svého osobního účtu můžete snadno sledovat svou objednávku a zobrazit historii předchozích objednávek.
Ano můžete! Přečtěte si více o tom, jak koupit dárkový poukaz.
Na RevolutionRace může nakupovat kdokoli starší 18 let.
Po dokončení objednávky bohužel nemůžete provádět žádné změny, jako je změna zvolené velikosti nebo dodací adresy.
Objednávku však můžete zrušit přes Moje stránky, pokud tak učiníte před odesláním objednávky k zabalení do našeho skladu (obvykle do 60 minut). Jakmile je objednávka uzamčena v našem systému, musíte počkat, až dorazí, vrátit ji a zadat novou objednávku.
Ano, objednávku můžete zrušit přes Moje stránky, pokud tak učiníte před odesláním objednávky k zabalení do našeho skladu (obvykle do 60 minut). Jakmile je objednávka odeslána do skladu, bohužel ji nemůžete zrušit. Pokud si to rozmyslíte, můžete nám zboží vrátit.
Ne, objednávku na firemní údaje není možné dokončit. Náš prodej je zaměřen na soukromé zákazníky a neprovádíme B2B prodej na českém trhu. Na základě pravidel DPH nejsme jako společnost povinni povolit nákup finančních jednotek a máme právo omezit prodej pouze kupujícím, kteří se mohou kvalifikovat jako fyzické osoby.
Pokud jste se nerozhodli zrušit objednávku prostřednictvím odkazu v potvrzení objednávky nebo přes Moje stránky, pravděpodobně k tomu došlo z důvodu vyprodání produktu. Pokud jste již provedli platbu, bude rezervace na vašem bankovním účtu ukončena do 2-5 pracovních dnů. Je nám to opravdu líto a doufáme, že v našem e-shopu najdete něco jiného, co by mohlo vyhovovat vašim potřebám!
Platba
Ne, po zadání objednávky bohužel nemůžete změnit způsob platby.
Fakturu včetně všech potřebných platebních údajů si můžete stáhnout přes Moje stránky!
Nabízíme několik různých způsobů platby, přečtěte si více o našich způsobech platby a najděte způsob, který vám nejlépe vyhovuje!
Slevy
Slevový kód odešlete u pokladny a sleva se automaticky uplatní po kliknutí na „Použít“. Vezměte prosím na vědomí, že nelze kombinovat několik slevových kódů, slev nebo nabídek, pokud není uvedeno jinak.
Sleva na vaši původní objednávku zůstává nezměněna. Schvalujeme pouze výměny stejného produktu v jiné barvě nebo velikosti za stejnou cenu.
Ne, bohužel ne. Slevy z ceny jsou vždy časově omezené a aktuální cena uvedená v e-shopu je cenou, která platí pro vaši objednávku. Podívejte se na naše aktuální slevy! Psst! Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a zůstaňte informováni o nadcházejících nabídkách a speciálních nabídkách!
Po registraci vám bude na vaši e-mailovou adresu zaslán uvítací e-mail s vaším slevovým kódem. Pokud e-mail nemůžete najít, možná skončil ve spamu. Taky to tam nenajdete? Kontaktujte nás a my vám pomůžeme!
Snížené ceny a slevy jsou vždy zvýrazněny červeně, a to jak na pokladně, tak v e-mailu s potvrzením objednávky.
Při vrácení produktu, který je součástí sady, budete muset doplatit rozdíl, protože sleva se vztahuje pouze na celou sadu. Pokud vrátíte celou sadu, obdržíte plnou náhradu.
Produkt a materiál
Naše kalhoty jsou vyrobeny tak, aby se přizpůsobily tvaru jednotlivce, který je nosí, a čím více je budete nosit, tím lépe se přizpůsobí vašemu tělu. Z tohoto důvodu může být nošení nového páru oproti staršímu páru kalhot velmi odlišné.
Různé barevné lázně a aplikace povlaků mohou způsobit, že materiál bude na dotek odlišný, i když je složení stejné, což může také ovlivnit padnutí kalhot.
V našem sortimentu máme mnoho opakujících se produktů a průběžně je aktualizujeme, abychom je vylepšili. Možná jsme proto aktualizovali fit nebo upravili měření mezi dvěma sezónami.
Kromě toho, co je uvedeno výše, pracujeme v rámci tolerančního rozsahu, abychom zjistili, zda produkt splňuje specifikovanou normu. To znamená, že měření páru kalhot ve spodní části rozsahu, stejně jako páru kalhot v horní části rozsahu, se může lišit ve vzhledu a pocitu, někdy do té míry, že je to patrné.
Řada Rescue je optimalizována tak, aby vydržela extrémní podmínky ve vysokohorském prostředí. Mnoho oděvů ze série Rescue má extra zesílení a všechny oděvy Rescue mají integrovaný reflektor RECCO®. Slouží k tomu, aby vás horští záchranáři snáze našli, když narazíte na lavinu, zraníte se v lese nebo se ztratíte v horách.
Záchranáři používají detektor RECCO®, aby byli schopni rychle skenovat prohledávané oblasti. Když radarový signál z detektoru narazí na reflektor, signál se odrazí zpět a ukáže, kde se pohřešovaná osoba nachází. Docela cool, že? Jako, kdo by nechtěl mít integrovaný reflektor RECCO® ve svém oděvu? Podívejte se na sérii Rescue.
Hypershell® je vlastní značka společnosti RevolutionRace, jednotný název pro všechny materiály, které jsme sami vyvinuli. Jednotlivé materiály pak odlišuje záměr, ke kterému jsou určeny. Různé materiály mají různé záměry a tím také jedinečné vlastnosti.
- Hypershell® Denim: odolná tkanina bez bavlny.
- Hypershell® SS: voděodpudivý softshell.
- Hypershell® Pro Stetch: odolná super strečová látka
Membrána Hypershell®
Membrány Hypershell® jsou k dispozici ve třech různých stupních: Core, Performance a Pro. Každý oděv od RevolutionRace jsme vybavili prémiovou membránou Hypershell®, která vyhovuje zamýšlenému použití oděvu a je optimalizována pro různé aktivity a počasí.
- Hypershell® Core 5 000 - 10 000 mm
- Hypershell® Performance 10 000 - 15 000 mm
- Hypershell® Pro 15 000 - 30 000 mm
Aby byl oděv považován za plně vodotěsný, měl by mít nepromokavou membránu, plně podlepené švy a voděodolné zipy. Více o voděodolném oblečení se dozvíte v našem průvodci.
Abyste zjistili, jakou velikost potřebujete, doporučujeme vám podívat se na naše doporučení ohledně velikosti a zákaznické recenze na produktové stránce oděvu, o který máte zájem. Mnoho našich úžasných zákazníků sdílí své zkušenosti ohledně velikosti a střihu. recenze. Dalším tipem je filtrovat recenze podle velikostí, které vás zajímají! A nakonec více informací o velikostech a o tom, jak se správně změřit, najdete v našem průvodci velikostmi.
Kontaktujte nás
Způsoby, jak nás kontaktovat
Rádi vás slyšíme! Neváhejte nás kontaktovat vyplněním formuláře na této stránce nebo nám pošlete e-mail přímo na adresu support@revolutionrace.cz